Pastorale liefde drijft de Kerk ertoe de mensen te begeleiden die de mislukking van een huwelijk hebben meegemaakt, en hen te helpen hun situatie met de genade van Christus te beleven. Een pijnlijkere wonde wordt geopend voor de mensen die opnieuw huwen, omdat zij aan een levensstaat beginnen die het hun niet toestaat tot de Communie te naderen. Zeker in deze gevallen mag de Kerk niet de houding aannemen van een rechter die oordeelt Vgl. Paus Franciscus, Dagelijkse overweging, Bij een mislukt huwelijk: begeleiden zonder te veroordelen (28 feb 2014), maar moet zij die van een moeder aannemen die haar kinderen altijd opneemt en hun wonden verzorgt met het oog op genezing. Vgl. Paus Franciscus, Postsynodale Apostolische Exhortatie, Over de verkondiging van het Evangelie in de wereld van vandaag - Naar aanleiding van de Bisschoppensynode 2012 over de nieuwe evangelisatie, Evangelii Gaudium (24 nov 2013), 139-141 De Kerk is geroepen met grote barmhartigheid vormen van “gezelschap” te vinden waarmee zij deze kinderen van haar kan ondersteunen in een traject van verzoening. Het is belangrijk met begrip en geduld uit te leggen dat het niet kunnen naderen tot de Sacramenten niet betekent van het christelijk leven en de relatie met God uitgesloten te zijn.

Met betrekking tot deze complexe situaties brengen zeer veel antwoorden het gebrek naar voren aan een dienst voor specifieke hulp in de bisdommen voor deze mensen. Veel bisschoppenconferenties herinneren aan het belang om deze gelovigen een actieve deelname te bieden aan het leven van de Kerk door middel van gebedsgroepen, liturgische momenten en charitatieve activiteiten. Er wordt bovendien gewezen op enkele pastorale initiatieven, zoals bijvoorbeeld een persoonlijke zegening voor wie de eucharistie niet mag ontvangen, of het aanmoedigen van de kinderen deel te nemen aan het parochieleven. Men onderstreept de rol van de bewegingen van huwelijksspiritualiteit, van de religieuze ordes en de parochiële commissies voor het gezin. Veelbetekenend is de aanbeveling van het gebed voor moeilijke situaties binnen de parochiële en diocesane liturgie in de voorbeden.